Termos de serviço
# Termos de Serviço — customizi
**Última atualização:** abril de 2026
Bem-vindo(a) à customizi. Ao acessar ou comprar em nossa loja, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize nossos serviços.
Dúvidas? Fale com a gente: **contato@customizi.com.br**
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## 1. Quem pode usar
Você precisa ser maior de idade para usar nossos serviços. Se for responsável por um menor, assume a responsabilidade pelo uso que ele fizer da plataforma.
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## 2. Cadastro e conta
Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança e por tudo que acontecer na sua conta. Não transfira, venda ou compartilhe sua conta com terceiros.
Ao se cadastrar ou comprar, você garante que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.
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## 3. Nossos produtos
Fazemos o possível para que as fotos e descrições representem os produtos com fidelidade, mas cores e aparências podem variar de acordo com o seu dispositivo.
Nos reservamos o direito de alterar descrições, preços e disponibilidade de produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.
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## 4. Pedidos
Ao finalizar uma compra, você está fazendo uma oferta. O pedido só é confirmado após recebermos e processarmos seu pagamento.
Revise bem antes de confirmar — cancelamentos após a aceitação do pedido podem não ser possíveis. Se não conseguirmos aceitar seu pedido por qualquer motivo, entraremos em contato pelo e-mail ou telefone cadastrados.
Devoluções e trocas seguem nossa [Política de Reembolso](/policies/refund-policy).
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## 5. Preços e pagamento
Os preços vigentes são os exibidos no momento da compra e confirmados no e-mail do pedido. Salvo indicação contrária, os preços não incluem impostos, frete ou taxas alfandegárias.
Promoções têm regras próprias e prevalecem sobre estes termos quando houver conflito.
Ao pagar, você garante que:
- as informações do cartão são verdadeiras e completas
- você tem autorização para usar o cartão informado
- os valores serão cobertos pela sua operadora
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## 6. Frete e entrega
Os prazos informados são estimativas e não são garantidos. Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora, alfândega ou eventos fora do nosso controle.
A partir do momento em que entregamos o pedido à transportadora, a responsabilidade pelo produto passa a ser sua.
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## 7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da nossa loja — textos, imagens, logos, vídeos e outros — é protegido por direitos autorais e de marca. Você pode usá-los apenas para fins pessoais e não comerciais.
É proibido reproduzir, distribuir ou criar trabalhos derivados sem nossa autorização prévia por escrito.
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## 8. Links e ferramentas de terceiros
Nossa loja pode conter links para sites ou integrações com ferramentas de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, disponibilidade ou práticas desses serviços. Use-os por sua conta e risco.
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## 9. Usos proibidos
Você não pode usar nossa loja para:
- Fins ilegais ou fraudulentos
- Revenda comercial dos produtos adquiridos
- Transmitir vírus ou código malicioso
- Coletar dados de outros usuários
- Usar bots, scrapers ou automações sem autorização
- Assediar, difamar ou prejudicar outras pessoas
- Enviar spam ou comunicações não solicitadas
Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento se identificarmos violação destes termos.
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## 10. Agentes de IA e automações
Se você usar agentes de IA ou ferramentas automatizadas para acessar nossa loja, eles devem:
- Se identificar como agentes (não simular comportamento humano)
- Incluir `Agent/[nome do agente]` na string de user-agent
- Não burlar CAPTCHAs ou mecanismos de verificação
- Responder honestamente se questionados sobre serem humanos ou máquinas
Podemos limitar ou bloquear o acesso de agentes que não cumpram essas regras.
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## 11. Feedback e avaliações
Ao enviar avaliações ou sugestões, você nos concede uma licença para usar esse conteúdo para operar e melhorar nossos serviços, sem obrigação de pagamento ou sigilo.
Você é responsável pelo conteúdo que publicar. Podemos remover avaliações que violem estes termos ou direitos de terceiros.
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## 12. Isenção de garantias
Nossos serviços são oferecidos "no estado em que se encontram". Não garantimos que estarão disponíveis de forma ininterrupta ou livres de erros. Decisões tomadas com base nas informações da loja são de sua responsabilidade.
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## 13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da loja ou dos produtos adquiridos — incluindo lucros cessantes, perda de dados ou danos similares.
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## 14. Indenização
Você concorda em nos indenizar por perdas decorrentes de violação destes termos, uso indevido da plataforma ou infração de direitos de terceiros.
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## 15. Relacionamento com a Shopify
Nossa loja é operada com tecnologia da Shopify. Todas as transações são feitas diretamente com a customizi — a Shopify não é parte da relação de compra e não se responsabiliza por nenhum aspecto dessas transações.
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## 16. Privacidade
Suas informações pessoais são tratadas conforme nossa [Política de Privacidade](/policies/privacy-policy) e, em parte, pela [Política de Privacidade da Shopify](https://www.shopify.com/legal/privacy). Ao usar nossos serviços, você confirma que leu e aceita essas políticas.
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## 17. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas conforme a legislação aplicável. O uso continuado da loja após as mudanças implica aceitação dos novos termos.
A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.
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## 18. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da jurisdição onde a customizi está sediada. Eventuais disputas serão resolvidas nos tribunais competentes dessa jurisdição.
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## 19. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente:
**contato@customizi.com.br**